Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Oktober 2026

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „AGB“) gelten für alle Produkte, Hardware und sonstigen digitalen Inhalte, die die NGM App GmbH („NGM“) entgeltlich oder unentgeltlich bereitstellt. Die AGB gelten gegenüber dir als Verbraucher („du“).

Bist du Werkstatt, Händler oder sonst Unternehmer, gelten diese AGB für dich nicht. Mit gewerblichen Kunden schließt NGM eine eigene Vereinbarung. Anfragen dazu nimmt NGM per E-Mail an support@ngmapp.com entgegen.

Die AGB gelten für die gesamte Geschäftsbeziehung. Reagiert NGM nicht auf abweichende Bestätigungsschreiben von dir, gilt dies in keinem Fall als Zustimmung.

Die Nutzung der „NGM App“ oder einer anderen Anwendung von NGM (die „Anwendung“), der Kauf des NGM OBD II Adapters (die „Hardware“) und der Kauf des Austausch-Steuergeräts für Facelift-Modelle (das „Austausch-Steuergerät“) unterliegen diesen AGB. Bitte lies sie sorgfältig. Mit dem Kauf dieser Produkte stimmst du den AGB zu.

Vertragssprache und Vertragstext

Vertragssprache ist Deutsch oder Englisch, je nachdem, welche Sprache du im Webshop gewählt hast. Weichen die deutsche und die englische Fassung dieser AGB voneinander ab, gilt für Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder Österreich die deutsche Fassung, für alle anderen Kunden die englische Fassung.

NGM speichert den Vertragstext und sendet dir die Bestelldaten und diese AGB mit der Bestellbestätigung per E-Mail zu. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB kannst du jederzeit unter ngmapp.com/de/policies/terms-of-service abrufen und speichern.

Änderungen dieser AGB regelt § 14.

§ 2 Vertragsschluss, Konto und Lieferung

Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, sobald du nach Auswahl der Produkte auf https://www.ngmapp.com (der „Webshop“) und erfolgreichem Abschluss der Zahlung eine Bestätigung per E-Mail von NGM erhältst. Bei Lizenzen erhältst du den Zugang zu deiner Lizenz per E-Mail. Bei Hardware und beim Austausch-Steuergerät wird der Versand an die von dir angegebene Adresse veranlasst.

Kompatibilität vor dem Kauf prüfen

Vor dem Kauf prüfst du mit dem Konfigurator oder auf der Fahrzeugseite im Webshop, ob die Anwendung zu deinem Fahrzeug passt: Modell, Motor, Modelljahr, Getriebe, der benötigte Adapter und dein Smartphone (Betriebssystem und Version). Die Auswahl des richtigen Fahrzeugs und der richtigen Lizenz liegt in deiner Verantwortung. Für Fahrzeuge ab Modelljahr 2024 bietet NGM derzeit keine Getriebe-Software (TCU-Tuning) an. Bist du unsicher, frag vor dem Kauf den Support (§ 12).

Lieferung der Hardware

Hardware wird innerhalb des im Webshop angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt. NGM behält sich das Eigentum an der Hardware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor (Eigentumsvorbehalt). Versand, Lieferzeiten und Eigentumsvorbehalt gelten für das Austausch-Steuergerät entsprechend.

Versandzeiten & Zollverzögerungen (Express-Sendungen)

Angegebene Lieferzeiten, auch für Express-Versandoptionen (z. B. DHL Express), sind unverbindliche Schätzungen, sofern sie nicht ausdrücklich von NGM schriftlich als fester Liefertermin bestätigt wurden. NGM übergibt die Hardware innerhalb des angegebenen Zeitraums an den Versanddienstleister; die tatsächliche Laufzeit bestimmt sich jedoch nach dem Dienstleister und bei grenzüberschreitenden Sendungen nach den Zollbehörden. Verzögerungen durch Zollabfertigung, Zollkontrollen, Einfuhrabwicklung, Feiertage, Streiks oder sonstige Umstände beim Versanddienstleister oder beim Zoll liegen außerhalb des Einflussbereichs von NGM. Hat NGM die Hardware innerhalb des angegebenen Zeitraums an den Versanddienstleister übergeben, stellen solche Verzögerungen keine Vertragsverletzung und keinen Lieferverzug von NGM dar; NGM haftet hierfür nicht. Diese Klausel beschränkt nicht dein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 4) oder andere unabdingbare gesetzliche Verbraucherrechte.

Einzelfahrzeug-Lizenz & FIN-Bindung

Jede erworbene Lizenz ist eine Einzelfahrzeug-Lizenz. Mit der Aktivierung werden die Anwendung und ihre Lizenz technisch und dauerhaft mit der konkreten Fahrzeug-Identifizierungsnummer (FIN) des im Kaufprozess ausgewählten Fahrzeugs verknüpft. Eine Übertragung der Lizenz auf ein anderes Fahrzeug oder die Nutzung einer Lizenz für mehrere Fahrzeuge ist technisch ausgeschlossen und vertraglich nicht gestattet.

Das Austausch-Steuergerät programmiert NGM vor dem Versand auf die FIN, die du im Konfigurator angegeben hast. Prüfe die FIN vor der Bestellung sorgfältig. Hast du eine falsche FIN angegeben, melde dich vor dem Einbau beim Support (§ 12).

Kontoregistrierung & E-Mail-Adresse

Für die Registrierung eines Benutzerkontos ist eine persönliche E-Mail-Adresse des Kontoinhabers erforderlich. Zulässig sind nur E-Mail-Adressen, die sich eindeutig einer bestimmten natürlichen oder juristischen Person zuordnen lassen (z. B. max.mustermann@beispiel.de oder info@deinefirma.de). Nicht zulässig sind generische E-Mail-Adressen oder Adressen, die erkennbar zur Weitergabe gedacht sind und den Eindruck einer übertragbaren Lizenz erwecken (z. B. tuninglizenz-fahrzeug@beispiel.de oder vergleichbare Bezeichnungen).

NGM darf Registrierungen mit solchen E-Mail-Adressen ablehnen und verlangen, dass die E-Mail-Adresse innerhalb einer angemessenen Frist geändert wird. Kommst du einer solchen Aufforderung nicht nach, kann NGM das Benutzerkonto sperren, bis der Verstoß behoben ist. Während einer Sperrung, die du zu verantworten hast, ruht die Nutzung der erworbenen Lizenz; insoweit entsteht kein Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises, Gutschrift, Entschädigung oder Verlängerung der Lizenzlaufzeit. Deine gesetzlichen Rechte und unverzichtbare Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Bitte beachte: Nach dem ersten Verbinden des NGM OBD Adapters mit deinem Fahrzeug kann es bis zu 14 Tage dauern, bis die für die Nutzung der NGM App erforderlichen Daten bereitstehen.

§ 3 Preise und Zahlung

Alle Preise im Webshop sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Die Preise werden in der Währung angezeigt, die du im Webshop gewählt hast. Für Hardware und das Austausch-Steuergerät fallen Versandkosten an; NGM zeigt sie dir im Warenkorb und im Bestellvorgang an, bevor du die Bestellung abgibst. Für Lizenzen fallen keine Versandkosten an.

Bei Lieferungen an Adressen außerhalb der Europäischen Union können Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und weitere Einfuhrabgaben anfallen. Sie sind nicht im Preis enthalten und werden vom Versanddienstleister oder vom Zoll bei dir erhoben. Diese Abgaben trägst du.

Du kannst mit den Zahlungsarten bezahlen, die dir im Bestellvorgang angezeigt werden. Welche Zahlungsarten verfügbar sind, kann vom Lieferland und vom Inhalt des Warenkorbs abhängen.

Alle Produkte sind vor der Lieferung bzw. der Bereitstellung der Lizenz vollständig zu bezahlen. Zahlungen gelten als geleistet, wenn sie unwiderruflich dem Konto von NGM gutgeschrieben sind. Bei Kauf auf Rechnung oder Ratenkauf über einen Zahlungsdienstleister gilt die Zahlung als geleistet, sobald der Zahlungsdienstleister die Zahlung freigegeben hat.

Etwaige Bankgebühren und Kosten des Zahlungsverkehrs, die durch die Überweisung entstehen, trägst du. Das gilt nicht für Gebühren, die der Zahlungsdienstleister NGM direkt in Rechnung stellt.

§ 4 Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht. Die vollständige Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular findest du in unserer separaten Widerrufsbelehrung. Zusammengefasst gilt:

• Hardware: Du kannst den Vertrag binnen 14 Tagen ab dem Tag widerrufen, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Hardware erhalten hast. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. NGM kann die Rückzahlung verweigern, bis NGM die Hardware zurückerhalten hat oder du die Rücksendung nachgewiesen hast. Für einen Wertverlust, der auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückgeht, kann NGM Wertersatz verlangen.
• Lizenz (digitaler Inhalt): Du kannst den Vertrag binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss widerrufen, solange die Lizenz noch nicht auf einem Fahrzeug aktiviert wurde. Mit der Aktivierung wird die Lizenz an die FIN deines Fahrzeugs gebunden, und die Leistung von NGM ist vollständig erbracht. Dein Widerrufsrecht erlischt mit der Aktivierung, wenn du vorher ausdrücklich zugestimmt hast, dass NGM mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und zur Kenntnis genommen hast, dass dein Widerrufsrecht mit der Aktivierung erlischt (§ 356 Abs. 6 BGB, Art. 16 Buchst. m der Richtlinie 2011/83/EU). Diese Zustimmung gibst du im Bestellvorgang ab; NGM bestätigt sie dir in der Bestellbestätigung.
• Austausch-Steuergerät: Für das Austausch-Steuergerät besteht kein Widerrufsrecht, weil es nach deinen Angaben auf die FIN deines Fahrzeugs programmiert wird und damit eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten ist (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Darauf weist NGM dich vor der Bestellung hin.

Den Widerruf kannst du formlos per E-Mail an support@ngmapp.com, per Post oder über die Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ erklären, die du in der Fußzeile des Webshops findest.

Hast du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in der Schweiz, räumt NGM dir freiwillig dasselbe Widerrufsrecht ein wie Kunden in der Europäischen Union. Für Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich entspricht der Widerruf dem Rücktritt nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG).

§ 5 Lizenz und Urheberrecht

Die Anwendung und alle ihre Inhalte stehen im Eigentum von NGM. Du erhältst eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz, die strikt auf die Nutzung mit dem einen Fahrzeug (verknüpft über die FIN) beschränkt ist, für das sie erworben wurde. Die Lizenz ist zeitlich unbefristet und gilt für dieses Fahrzeug, solange NGM die Anwendung betreibt (§ 7).

Die Lizenz umfasst die für dein Fahrzeug freigegebenen Funktionen und Stages, die in der Lizenzübersicht auf der Fahrzeugseite genannt sind, sowie die Updates nach § 6.

Die Lizenz ist an dein persönliches Benutzerkonto gebunden (§ 2). Die Weitergabe deines Kontos oder deiner Zugangsdaten an Dritte sowie das Teilen des Kontos zur gemeinsamen Nutzung der Lizenz sind nicht erlaubt.

Soweit nicht ausdrücklich gestattet, ist es dir untersagt, Informationen oder Inhalte der Anwendung zu verändern, zu kopieren, zurückzuentwickeln (Reverse Engineering), zu dekompilieren oder zu verkaufen. Handlungen, die das Gesetz zwingend erlaubt (§§ 69d, 69e UrhG), bleiben zulässig.

§ 6 Digitale Produkte: Bereitstellung, Updates und Mängelrechte

Bereitstellung

Die Lizenz gilt als bereitgestellt, sobald du den Zugang zu deiner Lizenz per E-Mail erhalten hast und die Lizenz in der Anwendung in deinem Konto freigeschaltet ist. Für die Nutzung brauchst du die Anwendung auf einem kompatiblen Smartphone, die Hardware und eine Internetverbindung.

Updates

NGM stellt dir für die Lizenz die Aktualisierungen bereit, die für den Erhalt der Vertragsmäßigkeit erforderlich sind, einschließlich Sicherheitsaktualisierungen, und informiert dich darüber, zum Beispiel in der Anwendung oder über den App Store. Das gilt für den Zeitraum, den du nach Art und Zweck der Lizenz und unter Berücksichtigung der Umstände und der Art des Vertrags erwarten kannst (§ 327f BGB). Stellt NGM darüber hinaus neue Funktionen oder weitere Fahrzeuge bereit, geschieht das freiwillig; ein Anspruch darauf besteht nicht.

Du musst bereitgestellte Updates innerhalb einer angemessenen Frist installieren. Unterlässt du das, haftet NGM nicht für Mängel, die allein auf dem fehlenden Update beruhen, sofern NGM dich über die Verfügbarkeit des Updates und die Folgen der Nichtinstallation informiert hat und die Installationsanleitung nicht fehlerhaft war (§ 327f Abs. 2 BGB).

Änderungen der Anwendung

NGM darf die Anwendung über das zum Erhalt der Vertragsmäßigkeit Erforderliche hinaus ändern, wenn ein triftiger Grund vorliegt, etwa eine Anpassung an eine neue technische Umgebung, an geänderte Fahrzeugsoftware, an Vorgaben der App-Stores oder an die Rechtslage, und dir dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen. Über eine solche Änderung informiert NGM dich klar und verständlich. Beeinträchtigt die Änderung deine Nutzungsmöglichkeit nicht nur unerheblich, informiert NGM dich rechtzeitig vorher per E-Mail, und du kannst den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Information unentgeltlich beenden (§ 327r BGB).

Mängelrechte

Für die Lizenz gelten die gesetzlichen Mängelrechte für digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB): Nacherfüllung, Vertragsbeendigung, Minderung und Schadensersatz nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Bereitstellung. Bei einer Verletzung der Aktualisierungspflicht beginnt sie nicht vor dem Ende des Aktualisierungszeitraums.

Daten nach Vertragsende

Endet der Vertrag über die Lizenz, verwendet NGM Inhalte, die du bei der Nutzung der Anwendung bereitgestellt oder erstellt hast, nicht weiter, soweit das Gesetz nichts anderes erlaubt (§ 327p BGB). Fahrzeugdaten, die NGM zur Durchführung des Vertrags gespeichert hat, zum Beispiel die Sicherung deiner Seriensoftware, bleiben nur so lange gespeichert, wie sie für den Rückflash auf Serie oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigt werden. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.

§ 7 Verfügbarkeit und Betrieb

NGM betreibt den Lizenzserver und die Anwendung mit angemessener Sorgfalt. Eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann NGM nicht zusichern. Der Zugang kann vorübergehend eingeschränkt sein, insbesondere für Wartungsarbeiten, Updates oder aus Sicherheitsgründen. Geplante Wartungsfenster kündigt NGM nach Möglichkeit in der Anwendung oder per E-Mail an.

Stellt NGM den Betrieb der Anwendung ein, kündigt NGM das mindestens sechs Monate vorher per E-Mail an die in deinem Konto hinterlegte Adresse an. In dieser Zeit kannst du dein Fahrzeug mit der Anwendung auf Serie zurückflashen. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Du kannst die Löschung deines Benutzerkontos jederzeit verlangen, per E-Mail an support@ngmapp.com oder, soweit vorhanden, über die Funktion in der Anwendung. Mit der Löschung endet dein Zugriff auf die Lizenz dauerhaft; eine Wiederherstellung und eine Erstattung des Kaufpreises sind ausgeschlossen. Möchtest du dein Fahrzeug auf Serie zurücksetzen, tu das vor der Löschung.

§ 8 Deine Pflichten beim Flash

Das Flashen greift in die Steuergeräte deines Fahrzeugs ein. Damit der Vorgang sicher abläuft, bist du verpflichtet,

• nur dein eigenes Fahrzeug zu flashen oder ein Fahrzeug, dessen Halter dem Flash zugestimmt hat;
• nur ein technisch einwandfreies Fahrzeug ohne Einträge im Fehlerspeicher zu flashen;
• die Fahrzeugbatterie während des gesamten Vorgangs an ein geeignetes Ladegerät anzuschließen oder zumindest sicherzustellen, dass sie vollständig geladen ist, und nicht benötigte Verbraucher auszuschalten;
• den Flash-Vorgang nicht zu unterbrechen: Zündung eingeschaltet lassen, Motor nicht starten, Adapter nicht abziehen, Fahrzeug nicht abschließen;
• dein Smartphone während des Vorgangs geladen und in Bluetooth-Reichweite des Adapters zu halten;
• keine fremde Tuning-Hardware (zum Beispiel Zusatzsteuergeräte) und keine Fremdsoftware am Steuergerät zu verwenden und nur die Hardware von NGM einzusetzen;
• die Anleitung in der Anwendung und die Hinweise des Supports zu befolgen und nach einem fehlgeschlagenen Flash keine anderen Diagnose- oder Flash-Tools einzusetzen, bevor du den Support kontaktiert hast;
• das Verhalten des Fahrzeugs nach dem Flash zu kontrollieren und Auffälligkeiten dem Support zu melden;
• die Wartung deines Fahrzeugs einzuhalten, unter anderem Öl, Zündkerzen und Serviceintervalle, weil eine Leistungssteigerung Motor und Getriebe stärker belastet.

Verstößt du gegen diese Pflichten, musst du dir ein dadurch entstandenes Mitverschulden an einem Schaden anrechnen lassen (§ 254 BGB). Eine Kulanzleistung nach § 10 kommt in diesen Fällen nicht in Betracht.

§ 9 Zulässige Nutzung und Straßenzulassung

Die Anwendung ist eine Individualisierungslösung. Die mit der Anwendung veränderten Einstellungen sind ausschließlich für den Einsatz auf abgesperrten Strecken und im Motorsport bestimmt. Die Nutzung im öffentlichen Straßenverkehr ist ohne die erforderliche Eintragung nicht zulässig.

Die Veränderung der Motor- oder Getriebesoftware kann die Betriebserlaubnis deines Fahrzeugs nach § 19 Abs. 2 StVZO erlöschen lassen. Das Fahren ohne gültige Betriebserlaubnis im öffentlichen Straßenverkehr kann Bußgelder, Punkte, die Stilllegung des Fahrzeugs und strafrechtliche Folgen nach sich ziehen.

• Eintragung: Eine Eintragung der Änderung, in der Regel durch eine Einzelabnahme nach § 21 StVZO, ist deine Sache. NGM liefert kein Teilegutachten und keine Allgemeine Betriebserlaubnis und sichert nicht zu, dass eine Eintragung möglich ist.
• Abgas und Geräusch: Das Abgas- und Geräuschverhalten deines Fahrzeugs kann sich ändern. Das kann gegen Abgasvorschriften verstoßen (zum Beispiel Euro 6 oder Euro 7, ECE-Regelungen) und dazu führen, dass die Hauptuntersuchung nicht bestanden wird.
• Versicherung: Informiere deinen Versicherer, bevor du das Fahrzeug im öffentlichen Straßenverkehr einsetzt. Eine nicht angezeigte Änderung kann den Versicherungsschutz gefährden.
• Herstellergarantie: Die Garantie und die Kulanz des Fahrzeugherstellers können entfallen. Das gilt auch nach dem Zurückflashen auf Serie, weil Flash-Vorgänge Spuren im Steuergerät hinterlassen, die der Hersteller erkennen kann.
• Ausland: Außerhalb Deutschlands gelten die Regeln des Landes, in dem das Fahrzeug zugelassen ist oder gefahren wird. Du prüfst sie vor dem Kauf und vor der Nutzung.

Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung und Gefahr. Du bist allein dafür verantwortlich, dass deine Nutzung allen anwendbaren lokalen Gesetzen und Zulassungsvorschriften entspricht.

Leistungsangaben

Leistungs- und Drehmomentangaben (PS, kW, Nm) im Webshop, im Konfigurator und auf den Fahrzeugseiten sind Messwerte, die NGM unter definierten Bedingungen ermittelt hat: mit der für die jeweilige Stage genannten Kraftstoffqualität (zum Beispiel 102 RON), bei normalen Außentemperaturen und an einem technisch einwandfreien Fahrzeug mit Serienhardware beziehungsweise mit der für Stage 2 genannten Hardware. Sie sind keine Garantie. Die tatsächlich erreichte Leistung hängt von Kraftstoff, Temperatur, Höhenlage, Zustand und Serienstreuung deines Fahrzeugs sowie von der Messmethode ab und kann abweichen.

§ 10 Gewährleistung und Haftung

Hardware und Austausch-Steuergerät

Für die Hardware (OBD Adapter) und das Austausch-Steuergerät gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Verbraucherrechts. Die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung. Eine darüber hinausgehende Garantie übernimmt NGM nicht.

Anwendung und Lizenz

Für die Lizenz gelten die gesetzlichen Mängelrechte für digitale Produkte nach § 6.

Haftung

NGM haftet unbeschränkt für Schäden aus Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer von NGM ausdrücklich übernommenen Garantie.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet NGM nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung du als Kunde regelmäßig vertrauen darfst. In diesen Fällen ist die Haftung von NGM auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine weitergehende Haftung von NGM ist ausgeschlossen. Insbesondere haftet NGM, vorbehaltlich der vorstehenden Regelungen, nicht für Schäden durch Betriebsverzögerungen, Fehler oder Mängel deines Fahrzeugs, die aus der Nutzung der Anwendung oder der Hardware resultieren. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von NGM.

Kulanz bei Steuergeräteschaden

Reagiert ein Steuergerät nach einem Flash mit der Anwendung nicht mehr, prüft NGM den Fall gemeinsam mit dir und kann im Einzelfall freiwillig helfen, bis hin zum Austausch des Steuergeräts. Diese Kulanz ist eine freiwillige Leistung ohne Rechtsanspruch und ohne Präjudiz für andere Fälle; sie ist keine Garantie im Sinne von § 479 BGB. Sie kommt nicht in Betracht, wenn der Flash-Vorgang durch dein Verhalten unterbrochen wurde, kein Ladegerät angeschlossen war, fremde Tuning-Hardware oder Fremdsoftware im Fahrzeug verbaut war, das Fahrzeug technisch nicht einwandfrei war oder die Anwendung entgegen der Anleitung genutzt wurde. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln und die Haftung von NGM nach diesem § 10 bleiben unberührt.

Zwingendes Verbraucherrecht

Soweit das zwingende Verbraucherrecht des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, dir weitergehende Rechte einräumt oder eine der vorstehenden Beschränkungen nicht zulässt (zum Beispiel der Consumer Rights Act 2015 im Vereinigten Königreich), bleiben diese Rechte unberührt, und die Beschränkung gilt insoweit nicht für dich.

§ 11 Freistellung

Soweit gesetzlich zulässig, stellst du NGM von berechtigten Ansprüchen Dritter frei, die aus deiner schuldhaften (vorsätzlichen oder fahrlässigen) missbräuchlichen Nutzung der Anwendung oder Hardware oder aus deinem schuldhaften Verstoß gegen diese AGB entstehen. Dies gilt nicht, soweit du den Anspruch nicht zu vertreten hast oder der Anspruch durch NGM verursacht wurde. Deine gesetzlichen Rechte und unabdingbare Verbraucherrechte bleiben unberührt.

§ 12 Support

Du erreichst den Support von NGM per E-Mail an support@ngmapp.com und über den Chat auf der Website. Der Support ist Montag bis Freitag besetzt und antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, auf Deutsch und Englisch. Für Anfragen zu deinem Fahrzeug oder deiner Bestellung nenne bitte deine Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse deines Kontos, das Fahrzeug mit Motorcode und Baujahr sowie die Version der Anwendung.

Der Support umfasst Hilfe bei Installation, Verbindung, Flash-Vorgang und Fragen zur Lizenz. Er umfasst keine Arbeiten am Fahrzeug vor Ort und keine Beratung zur Zulassung oder Eintragung.

§ 13 Datenschutz

NGM verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der DSGVO. Je nach Zweck ist Rechtsgrundlage der Verarbeitung die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) oder das berechtigte Interesse von NGM (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), etwa an der Sicherheit unserer Systeme und an internen Qualitätsprüfungen. Die Daten dienen der Abwicklung von Transaktionen und Bestellungen, der Bearbeitung von Serviceanfragen und der Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Beruht die Verarbeitung auf deiner Einwilligung, kannst du diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zum Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Bist du Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit dir dadurch nicht der Schutz entzogen wird, den dir die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates gewähren, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast.

Bist du Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist der Sitz von NGM ausschließlicher Gerichtsstand. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Verbraucherstreitbeilegung: NGM ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Beschwerden erreichst du NGM direkt unter support@ngmapp.com.

Änderungen der AGB

Geänderte AGB gelten für Verträge, die nach dem Wirksamwerden der Änderung geschlossen werden. Für die laufenden Leistungen aus bestehenden Verträgen (Updates nach § 6 und Betrieb der Anwendung nach § 7) kann NGM diese AGB ändern, wenn dafür ein triftiger Grund vorliegt, etwa eine Änderung der Rechtslage oder der technischen Rahmenbedingungen, und die Änderung dich nicht unangemessen benachteiligt. NGM informiert dich mindestens sechs Wochen vor dem Wirksamwerden per E-Mail über die Änderung und dein Widerspruchsrecht. Widersprichst du nicht bis zum Wirksamwerden, gilt die Änderung als angenommen; darauf weist NGM dich in der Information gesondert hin. Widersprichst du, gilt für dich die bisherige Fassung weiter.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

NGM App GmbH · Pettenkoferstraße 12 · 83052 Bruckmühl · Deutschland